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COSTA RICA
Política de garantías
En Waterpik Costa Rica trabajamos para ofrecer productos originales y de alta calidad. Nuestra política de garantía se encuentra alineada con la normativa y principios de protección al consumidor aplicables en Costa Rica.
Cobertura de garantía
Equipos Waterpik - Los equipos Waterpik cuentan con una garantía de 1 mes contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos atribuibles a fabricación o funcionamiento normal del equipo bajo condiciones adecuadas de uso.
Puntas, accesorios y repuestos - Las puntas, mangueras y accesorios cuentan con una garantía de 1 mes contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
Requisitos para aplicar garantía
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
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Presentar la cédula utilizada al momento de la compra.
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Presentar comprobante de compra o factura electrónica.
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Permitir la revisión técnica del producto cuando sea requerido.
La garantía únicamente podrá ser tramitada por el titular registrado de la compra o una persona autorizada por este.
Situaciones no cubiertas por garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Mal uso del producto.
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Golpes, caídas o accidentes.
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Manipulación indebida.
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Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
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Daños ocasionados por voltajes incorrectos o fluctuaciones eléctricas.
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Desgaste normal por uso.
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Acumulación de minerales o falta de limpieza/mantenimiento.
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Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
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Uso comercial o profesional no previsto por el fabricante.
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Daños ocasionados por líquidos o sustancias no recomendadas.
Evaluación técnica
Todo producto ingresado por garantía podrá ser sometido a revisión técnica para determinar si la falla corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.
En caso de comprobarse que el daño no está cubierto por garantía, el cliente será informado oportunamente.
Resolución de garantía
En caso de proceder la garantía, Waterpik Costa Rica podrá, según corresponda:
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Reparar el producto.
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Sustituir el producto o componente defectuoso.
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Entregar un producto equivalente.
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Aplicar otra solución conforme a la legislación aplicable y disponibilidad de inventario.
Tiempo de resolución
El tiempo de revisión y resolución puede variar dependiendo del caso, disponibilidad de repuestos y proceso técnico requerido.
Canales autorizados para garantía
La garantía descrita en esta política aplica únicamente para productos adquiridos directamente a través de:
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waterpikcr.com
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WhatsApp oficial de Waterpik Costa Rica (+506 6409-8963)
Información importante
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El uso de accesorios, puntas, cargadores, repuestos o componentes no originales Waterpik, y no compatibles, anula automáticamente la garantía del producto.
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Se recomienda seguir las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas por el fabricante.
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La garantía no implica sustitución inmediata automática del producto.
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El cliente deberá presentar la cédula asociada a la compra para cualquier trámite de garantía o validación del pedido.
Última actualización: Mayo 2026
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