Política de Privacidad

En Waterpik Costa Rica valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos es proporcionada a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de contacto, incluyendo WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Waterpik Costa Rica, como página oficial de la marca Waterpik® en Costa Rica.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el usuario puede contactarnos por medio de nuestros canales oficiales, incluyendo WhatsApp al +506 6409 8963.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:
• Navega en nuestro sitio web
• Completa formularios de contacto
• Realiza consultas o compras
• Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales

La información recopilada puede incluir, entre otros datos:
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Información relacionada con pedidos, consultas o garantías
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación (cookies)

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
• Atender consultas y solicitudes de información
• Procesar pedidos, entregas y facturación
• Brindar asesoría personalizada sobre productos Waterpik
• Gestionar garantías, devoluciones y servicio postventa
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o la compra
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

En ningún caso utilizaremos los datos personales para fines distintos a los aquí indicados sin el consentimiento expreso del titular.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
• El consentimiento del usuario
• La ejecución de una relación comercial o contractual
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Costa Rica

5. Compartición de información

Waterpik Costa Rica no vende, alquila ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios logísticos, tecnológicos o de pago, estrictamente necesarios para la operación
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En todos los casos, se garantiza que dichos terceros cumplen con estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.
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7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o según lo exija la legislación vigente.

9. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
• Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales, incluyendo WhatsApp al +506 6409 8963.

10. Cambios a esta política

Waterpik Costa Rica se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y entrará en vigor a partir de su publicación.

11. Aceptación

El uso de este sitio web y de nuestros canales de contacto implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.